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武文霞 庄伟光:端午出游 疫情防控 不容放松懈怠

  端午节小长假即将来临,这是我国进入常态化疫情防控阶段后的又一小长假。根据文化和旅游部数据显示,在今年的“五一”小长假中,全国共接待国内游客1.15亿人次,累计实现国内旅游收入475.6亿元,旅游市场基本恢复了去年同期的50%。虽然文旅行业在“五一”期间交出了一份相对满意的答卷,但目前仍然不容丝毫懈怠,必须继续全方位做好疫情防控工作,及时消除疫情反弹隐患,巩固来之不易的疫情防控成果。这不仅需要政府和文旅部门进行周密工作部署,而且需要文旅企业加大落实疫情防控的工作力度,更需要旅游者自身防疫意识的提高。可以说,端午节小长假对我国文旅行业而言,仍然是一次考验,需要政府有效管控、企业积极落实和游客自觉防疫相结合。
   政府部门要联动协作调度,有效防控,提升综合治理能力
   一是线上线下互相配合,发挥云端治理效能。利用线上实时监控,维护市场秩序;同时强化线下实地监督,落实监管责任,严格疫情防控,避免出现人群扎堆、聚集现象,推进文旅市场安全有序。二是跨部门联动,相互协作,精准调度资源。文旅行业综合性强、关联面广、涉及部门多,需要联合交通运输、应急管理、卫生健康、公安和宣传系统等部门,加强隐患排查和整治,加大执法检查力度,强化交通疏导和安全保障等各项工作,确保文旅市场平稳发展。三是复工复产与刺激消费相结合。在做好疫情防控的前提下,推动景区、旅行社和酒店等主体联动,提供多样化的文旅产品以满足民众多元化需求;同时,通过发放文旅消费券、补贴让利等各种措施激活消费市场,加快释放消费潜能,重振市场恢复生机。
   旅游企业要积极作为,主动防控,严格落实安全主体责任
   各类文旅企业要把疫情防控置于首要地位,在此基础上,增加优质市场供给,提升产品附加值,延长产业链,深入挖掘特色元素,丰富休闲体验空间,不断满足公众对安全、舒适和卫生等方面的出游需求。
    旅游景区要积极加强智慧化管理。采用官网、微信小程序等预约方式,强化分时段预约管理,游客扫码入园、测量体温、持健康码、佩戴口罩,在出入口、卫生间等容易形成人员聚集的区域安排专人负责,做好隐患排查。优化景区游览线路,实施限量开放和错峰管控,利用实时视频监控系统精准监测研判游客流量,做好游客疏导工作,确保游客游览安全。旅行社和旅游企业要对旅游产品和旅游线路进行综合评估和全面把关,选择优质、合格的供应商,强化导游安全管理意识,让游客游得安心、玩得放心。此外,酒店民宿要采取网络预约、分散进入等方式,在酒店门口设置体温测量点,确保游客安全入住,提升满意度。
   旅游者要自觉遵守防疫规定,文明出游
   对于旅游者而言,虽然出游热情持续高涨,但也要强化防疫意识和卫生习惯,推崇健康、安全出旅。一方面,通过官网、公众号等预约购票,分时预约选择出行时间段。另一方面,积极配合景区防控要求,出示健康码,有序排队,保持人际安全距离。乘坐公共交通工具时,严格遵守秩序和相关要求,全程佩戴口罩。做到不扎堆、不聚集,爱护公共环境,保持景区干净整洁,让文明旅游成为新时尚,为景区增加一道亮丽的风景。
   总之,文旅市场的恢复和重振是一个渐进的过程,需要政府、企业和公众齐心协力。相信在政府、企业和公众的协同努力下,文旅市场振兴发展指日可待。
  (作者分别系广东省社会科学院环境与发展研究所副研究员、研究员)